第三十三章：“阳光”下的阴影

“都市丽人”系列衬衫的火爆销售，让整个公司都沉浸在一片乐观的氛围中。然而，这份喜悦并没有持续太久。
几天后，公司的客服部门开始陆续接到一些投诉电话。
“喂，是阳光服饰吗？我前天在你们店里买的那件新款衬衫，穿了一天，身上就起了好多红疹子，又红又痒，这是怎么回事啊？”
“你好，女士，请问您以前有过类似的过敏史吗？可能是您对某种面料成分过敏。”客服小姑娘按照培训手册上的流程，耐心地解释着。
起初，所有人都以为这只是个别的过敏案例。客服部门按照流程，为顾客办理了退换货，并没有引起足够的重视。
但很快，情况开始变得不对劲。
类似的投诉电话越来越多，一天之内就接到了七八个，全都指向同一个系列的衬衫。一股不祥的预感，开始在公司内部蔓延。
直到一个愤怒的女顾客，直接拿着医院开具的“接触性皮炎”诊断证明，冲进了生意最火爆的市中心专卖店。
“你们就是这么做生意的？卖的什么毒衣服！你们看！看看我这身上起的疹子！医生说了，就是穿你们这件破衣服穿的！”女人一把拉起自己的袖子，露出手臂上一片触目惊心的红疹。
她一边大声嚷嚷，一边将诊断证明拍在收银台上：“今天你们要是不给我一个说法，我就不走了！大家快来看啊！这家店卖的衣服有毒，穿了会烂皮肤啊！”
她这么一闹，店里其他顾客都围了过来，对着货架上的衣服指指点点，原本准备付款的几位顾客也悄悄放下了手里的衣服，快步离开了。
店长急得满头大汗，连忙上前劝解：“这位大姐，您先消消气，有话好好说，我们……”
“好好说？我这都快毁容了，你让我怎么好好说！赔钱！必须赔偿我的医药费、误工费、精神损失费！”
事情迅速发酵。销售经理第一时间将情况汇报给了沈阳天。
“沈总，市中心店出事了！有顾客穿着我们的新衬衫过敏，拿着医院证明在店里闹，现在店里已经没办法正常营业了！”
沈阳阳心里“咯噔”一下，立刻意识到问题的严重性。这绝不是偶然事件。
“你马上通知下去，让仓库立刻封存‘都市丽-人’系列所有批次的布料和成品，一件也不许再流出去！”她果断下令，然后抓起外套就往外走，“我现在马上去店里。”
赶到专卖店时，那里已经围了不少看热闹的人。沈阳阳挤进人群，看到那个情绪激动的女顾客还在和店员争执。
“大姐，您好，我是阳光服饰的老板，我叫沈阳阳。”她走到顾客面前，态度诚恳，“发生这样的事，我们非常抱歉。您看这样行不行，我们先陪您去医院做个最全面的检查，所有的费用我们来承担。同时，这件衣服我们给您全额退款，并赔偿您的所有损失。您放心，这件事我们一定会调查清楚，给您一个满意的交代。”
她的态度不卑不亢，处理方式也合情合理，让原本准备看好戏的围观群众也挑不出错来。女顾客闹了半天，见老板亲自出面，态度也软了下来，最终同意了沈阳阳的提议。
晚上回到家，宋安看到妻子一脸疲惫地陷在沙发里，连灯都没开。
“怎么了？”他走过去，打开了灯，才发现她的脸色异常凝重。
沈阳阳将白天发生的事，以及越来越多的投诉电话，都告诉了宋安。
“怎么会这样？”宋安皱起了眉头，“我们的产品质量一向都很好，怎么会突然出现这么集中的皮肤过敏事件？这也太蹊跷了。”
他沉思片刻，提醒道：“阳阳，你想想，最近是不是得罪了什么人？会不会是竞争对手在背后搞鬼？”
一句话点醒了沈阳阳。她的脑海里立刻浮现出陈宏那张阴鸷的脸。除了他，不会有别人。但怀疑归怀疑，她手里没有任何证据。
“我会查的。”她疲惫地说，“但现在当务之急，是先从产品本身查起，必须找到问题的根源。”
然而，对手根本没给她慢慢调查的时间。
一周后，危机全面爆发。
市晚报的社会版面上，一篇题为《“阳光”下的阴影？知名品牌服饰引发多人皮肤过敏》的报道，像一颗重磅炸弹，引爆了整个城市。
报道中不仅详细描述了多位消费者的遭遇，还配上了她们身上红疹的特写照片，一张张看过去，触目惊心。记者在文中措辞严厉地质疑“阳光服饰”的产品质量和企业良心。
一石激起千层浪。
这篇报道成了压垮骆驼的最后一根稻草。“阳光服饰”一夜之间，从备受追捧的时尚新贵，变成了人人喊打的“毒衣”品牌。
退货潮像洪水一样涌来。
各大专卖店门口，都挤满了拿着衣服要求退货的愤怒消费者，还有许多闻风而来的记者，拿着相机和话筒，将店门堵得水泄不通。
“无良商家！还我血汗钱！”
“你们的良心呢？穿了你们的衣服，我住了半个月的院！”
公司的电话线几乎被打爆，全是质问和谩骂。工商局、卫生局也迅速介入，派来了联合调查组，直接来到公司，封存了仓库里所有的相关产品，要求公司停业整顿，配合调查。
公司的正常运营，瞬间全面瘫痪。
厂里的机器停了，店里的门关了，公司账上的资金在应付退款和赔偿中飞速流失，整个公司，已经濒临破产的边缘。
公司内部，一片愁云惨雾。所有人都慌了神。
“沈总，现在怎么办啊？要不……咱们赶紧找找关系，看能不能把新闻压下去？”
“压下去？怎么压！现在全市都知道了！”销售经理急得像热锅上的蚂蚁，“我看，还是赶紧把责任都推给那个布料供应商！就说是他们以次充好，我们也是受害者！”
甚至有几个胆小的员工，已经在私下里劝说沈阳阳：“沈总，我看这架势……是有人要往死里整我们啊。咱们……咱们要不干脆关门算了，留得青山在不愁没柴烧啊……”
在这最混乱、最绝望的时刻，所有人都以为会看到沈阳阳崩溃的样子。
但她没有。
她坐在自己的办公室里，听着窗外传来的嘈杂声，和会议室里众人七嘴八舌的混乱建议，脸上反而露出了一种惊人的镇定。
她知道，这一切的背后，一定有陈宏的影子。
暴风雨已经来了，躲是躲不掉的。现在，是时候正面迎战了。